POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a Atención al Cliente, especificando tu número de pedido, dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción de los artículos.

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Si ya se ha procesado tu pedido, deberás devolvernos el pedido a nosotros.

Por favor, lee la sección de abajo Devolver o Cambiar un artículo.

Devolver o cambiar un artículo

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvenos el artículo o artículos en sus condiciones originales, durante los 7 días posteriores a la recepción. Nosotros enviaremos un recibo de reembolso.

Ten en cuenta:

• El artículo es responsabilidad tuya hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
• El coste de devolución del artículo es tu responsabilidad.
• El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envíe por correo especial.

Artículo defectuoso

Si el artículo que has recibido es defectuoso, contacta con Atención al cliente especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 7 desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo.

Recibí un artículo equivocado

Si el artículo que has recibido no es el que solicitaste en un principio, contacta con Atención al cliente especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución.